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物业经理人是从事物业管理的专业人才，根据建设部、国家计委、人事部联合颁发的《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》（建教[1991]522号），建设部《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》（建教培[1996]41号）及建设部《关于市全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知》（[98]建房物字第18号）文件要求，各地已陆续开展物业管理企业经理、部门经理和管理员岗位培训持证上岗工作。

物业管理发展的20年历史，经历了管理理念从“管理型”到“服务型”的深刻变革，且普遍为业界和社会认同。不管时代如何变迁，也不管物业管理的模式创新到何种程度，为业主服务的理念和主旋律一定会得到秉承，物业管理的核心还在于如何满足和超越顾客不断增长的需求，物业管理行业在这种激励下得以蓬勃发展。有了这份喜悦的心情，我们同样要正视物业管理企业在管理服务过程中存在的一些如服务专业性不够、服务宽幅不大、服务内涵不深、管理成本过高等问题。这些问题存在的根本原因在哪呢？又如何去它呢？我们认为，物业管理企业要从基础性的事务中寻求解脱，要转变企业的职能，未来物业管理企业要扮演服务集成商的角色！所谓服务集成商，就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。

重视和发展专业化服务市场
物业管理企业应该利用职业经理人的优势，通过组织和落实社会专业服务资源，为业主提供服务，这就需要重视和发展专业化服务市场，使专业化的服务市场不断成熟和规范。只有这样，物业管理经理人才能按照专业化要求真正代表业主实施质量监控，有效地利用整个社会资源，从而提高对业主服务的质量。
坚持依约管理，规范运作
　　物业管理的职责范围在管辖区内，但管辖区内也并不止是物业管理一家的事，它还涉及城市规划、园林、市容环卫、电力、通信、公用、公安、市政、城管监察等十几个主管部门。因此，作为物业管理职业经理人必须按合同约定，通过优质服务来增强企业效益能力。
从具体的事务中解脱出来
　　物业管理基本的职能就是按合约、按分等定级的标准为业主（使用人）提供完服务。但提供完服务不是叫经理人整天忙于具体事务中。看一个职业经理人合格不合格，不是看你是否忙，而是看你管理经营决策与服务的效果，看你完成本职工作的业绩。

在这种背景下对于物业经营管理也就有着越来也高的要求，因而有效开展物业经营管理工作十分必要。在当前物业经营管理工作中，存在的一些问题会影响其管理效果，因而相关工作人员需要对存在的问题全面分析，在此基础上通过有效对策实施物业经营管理，从而使物业经营管理中的问题得以较好解决，实现物业经营管理工作的更有效开展。目前，对于物业经营管理而言，其仍属于一种新兴行业，很多物业经营管理企业对于服务都比较注重，对于营销方面问题涉及的往往都比较少。就当前实际情况而言，很多物业经营管理企业在实际经营过程中均缺乏相关营销理念，而由于营销理念的缺乏，导致很多企业在中不具备良好竞争意识。就目前物业经营管理实际情况而言，十分重要的一个问题就是相关经营管理构架及体系缺乏全面。

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