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电话机器人筛选客户是怎么做到的

更新时间:2019-07-17 17:09:35 浏览次数:86次
区域: 天津 > 武清
类别:其他招商加盟
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电话呼出机器人,又称电话销售机器人、电话外呼机器人,总的来说就是企业或个体利用电话来进行销售,即“电话销售”。电话销售是营销的一种方式,通过电话的形式来推广服务、销售产品等。也是企业一种外呼服务客户的重要方式。伴随着智能技术的发展,电话呼出机器人逐渐出现在人们的面前,开始影响电销企业的外呼方式。
  今天介绍电话呼出机器人。它采用呼叫中心的通信技术、云计算技术,人工智能语音识别技术。通过语音识别技术,来搭建智能的人机对话系统及应用场景。
电话机器人筛选客户是怎么做到的
  电话呼出机器人团队在金融外呼行业拥有多年的实战经验,服务众多的金融外呼客户。很快变发现大部分金融外呼企业都面临着意向客户筛选困难、用人成本高、业务运行速度无法跟上越来越的业务量。也就是普遍存在着人工筛选客户效率低、人工成本高、数据整合困难等困境。

  为此在传统呼叫中心技术的基础上融合智能AI技术开发出适合金融外呼行业使用的电话呼出机器人系统。电话呼出机器人开发的目的就是帮助企业筛选意向客户,即从大量客户信息中快速精准的筛选出企业的潜在目标客户。

  对比传统外呼型呼叫中心,电话呼出机器人:
  1、效率=电话呼出机器人并发量可达1200通
  传统金融外呼企业每天平均一个人工电销员能外呼150——260通电话。

  电话呼出机器人海量呼出,并发量可达1200通左右,基本可以满足企业的外呼筛选目标客户需求。

  2、成本=机器人代替人工筛选作业,降低企业用人成本
  传统外呼企业人工电销员每天的工作:筛选客户+像目标客户做电销。低级重复的筛选工作耗费人工的大部分工作时间,真正的销售时间所剩无几。

  电话呼出机器人将占用人工电销时间*长的筛选目标客户工作给代替。同样的时间不再需要更多的电销员筛选客户,进而将企业运营成本中的大头人工成本给有效降低。

  3、外呼质量,全年五颗星服务态度
  电销行业本就是高压行业,经常被客户拒绝,也就造成人工电销员产生负面情绪,就算心理素质极好的电销员也难免产生负面情绪。

  电话呼出机器人就算经常被拒绝它也不会产生负面情绪,更不会传递负面情绪。它可以保证每一通电话服务态度都是五颗星。很大程度上保证客户满意度,不让企业流失意向客户。

  在电话语音机器人的话术策略上,电话呼出机器人团队会很据企业业务的不同给撰写个性化的话术,让机器人工作更符合企业需求。
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