天津康婷甘肃省风分公司建立消费者权益保护绿色通道

  12315“绿色通道”的推进将在甘肃省开展，2017年12月18日的开幕式在兰州市举行，“绿色通道”是甘肃省工商局，基于12315投诉平台通知，领导和引导企业自行建立机构和人员，完善制度，依法，就地，迅速地解决消费者纠纷的平台机制，依靠所选的平台具有一定的知名度和良好的信誉，实力雄厚的各类企业被授予绿色通道会员。12315指挥中心可以通过网络直接将接受的事件发送给绿色通道企业，企业可以在“时间”解决消费者投诉，解决消费纠纷，大大降低了消费者权益保护的成本，有效地提高消费者权益保护的效率。
  天津康婷公司甘肃分公司等36家企业率先与甘肃省12315指挥中心建立了保护消费者权益的“绿色通道”合作机制。在推介会当天，有36个会员单位在会议上交流了书面或演讲的工作经验。省工商局领导向绿色通道36个会员单位发放了匾额，并签署了“12315快速解决绿色通道消费纠纷”的工作协议。
  圣居12315指挥中心为了适应互联网时代的新形势，新任务和新要求，还建立了“绿色通道”单元微信群通信，在指尖创建“绿色通道”，员工通过文字，图像，语音等形式咨询业务问题，反馈信息，加强沟通协调，及时分享消费纠纷快速对账工作经验，截至12月，共发布各类信息8000余种。
  省局领导在讲话中指出，建立12315绿色通道已经推动了权利保护，改善了消费者权益保护的组织结构，提高了社会参与消费者权益保护的程度，并扩大了权利的效力。保护。在中国第十九次全国代表大会的指导下，各级工商业和市场监管部门要坚持以人为本的发展理念，构建12315“一赢一赢”的工作。由12315行政执法系统主导，运营商自律和社会监督系统支持，信息网络支持的模式。进一步完善消费者权益保护网络，建立健全机制，迅速解决小额消费纠纷，有效提率和规范化水平。
  之后，绿色通道成员单位代表参观了省工商局12315指挥中心，观看了该中心的宣传录像，听取了12315指挥中心工作人员的讲解，并与了解员工日常工作的处理过程以及平台系统的运行情况。